نقطه فروش , نقطه خرید و نقطه تماس چیست؟

در ادبیات بازاریابی و فروش از عباراتی استفاده میشود که گاهی معنای آنها برای همه شفاف نیست یا اگر معنای کلمه به کلمه آن نیز مشخص باشد تفاوت های آنها نیاز به توضیح دارد. سه اصطلاح با معنای نزدیک که در این مطلب میخونیم نقطه فروش و نقطه خرید و نقطه تماس است.


Posm / poin of sales materials
در تعریف، به تمام ابزارهای تبلیغاتی گفته میشود که در محل حساب مانند صندوق فروشگاهها استفاده میشود. مانند استندهای کانترتاپ کوچک یا هنگرهای تبلیغاتی که تعداد کمی محصول در آن جای میگیرد و هدف آن یا فروش است یا برندینگ. پیشنهاد میشود در این نقاط از ابزار و طرحهای شلوغ و گیج کننده استفاده نشود چون لحظات آخر حضور مصرف کننده در فروشگاه است و محصول باید در سریعترین و مستقیم ترین حالت معرفی شده و مخاطب را راضی به خرید کند.


Popm / point of purchase materials
به تمامی ابزارهای تبلیغاتی گفته میشود که این هم مانند مورد قبل داخل فروشگاه است اما محدود به نقطه خرید و صندوق نمیشود و نقاط مختلف فروشگاه (در هر سایزی ) را درگیر میکند. مانند انواع فلوراستندها، دنگلر، شلف تاکر، شلف این شلف، و... . تجربه ثابت کرده که یکی از مهمترین نقاط در به فروش رسیدن یک محصول همینجاست، جایی که فرایند انتخاب در ذهن مشتری کامل میشود. رفتار مشتری در فروشگاه متفاوت از زمانیست که با یک بیلبورد یا تیزر مواجه میشود. در فروشگاه و هنگام خرید عواملی همچون حساب کتاب ذهنی و لیست خرید باعث میشود برخی از اقلام را بطور ناخودآگاه نبیند. صاحبان برند باید کاری کنند تا حتا برای چند ثانیه احساسات مشتری غلبه کند و اقدام به خرید صورت گیرد. این کار میتواند با یک استند فوق العاده خلاقانه و جذاب هم صورت گیرد.


Potm/ point of tuch materials
سومی تمامی اماکن مرتبط یا غیر مرتبط با خرید و فروش را شامل میشود. فضاهایی همچون باشگاههای ورزشی، گذرگاه مخاطبان محصول و هر نقطه ای که امکان تماس مستقیم یا غیر مستقیم برند با مخاطبش وجود داشته باشد. همچون استند تعاملی برای ایجاد یک تجربه خاص جهت ثبت در حافظه مخاطب که نتیجه آن در فروشگاه و نقاط خرید و نقاط فروش هنگامی که مخاطب قصد انتخاب از بین برندهای مختلف را دارد، با یادآوری همان اِلمان نقطه تماس دیده میشود. اقداماتی که در این فضاها صورت میگیرد مانند کاتالیزور عمل میکند. شاید برخی اعتقاد داشته باشند هزینه اضافیست اما به یاد داریم که کار کاتالیزور سرعت بخشید به فرایند است!